Dinas Perhubungan (Dishub) DKI Jakarta segera meluncurkan layanan pusat pengaduan dan layanan transportasi terpadu melalui Call Center 1500813. Saluran komunikasi terpusat ini dirancang agar dapat diakses oleh seluruh lapisan masyarakat selama 24 jam penuh setiap harinya. Langkah ini menjadi upaya strategis dalam mempermudah akses warga untuk melaporkan berbagai kendala transportasi di wilayah ibu kota secara cepat dan efisien.
Peluncuran resmi layanan Call Center 1500813 dijadwalkan berlangsung di kawasan Bundaran Hotel Indonesia (HI) bertepatan dengan kegiatan Hari Bebas Kendaraan Bermotor atau Car Free Day (CFD) pada hari Minggu (9/8). Mengusung tema besar "Satu Nomor, Solusi Transportasi Jakarta", acara peresmian ini rencananya akan dipimpin langsung oleh Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung. Selain gubernur, Wakil Gubernur DKI Jakarta Rano Karno serta Sekretaris Daerah Provinsi DKI Jakarta Uus Kuswanto juga dijadwalkan hadir guna memberikan dukungan penuh terhadap inisiatif pelayanan publik ini.
Kepala Dinas Perhubungan DKI Jakarta, Budi Awaluddin, menjelaskan bahwa kehadiran pusat panggilan terintegrasi ini merupakan wujud nyata komitmen pemerintah daerah untuk terus membenahi sektor transportasi publik. Dalam keterangan resmi yang disampaikan pada Rabu (5/8), Budi menegaskan bahwa penyediaan call center ini merupakan upaya nyata dalam meningkatkan kualitas pelayanan transportasi agar lebih responsif, cepat, terintegrasi, serta mudah diakses oleh seluruh elemen masyarakat.
Otorita IKN Optimistis Dampak Ekonomi Tahap Dua Meningkat, Sektor Properti dan Bandara Jadi Sorotan
Melalui satu nomor kontak terpadu ini, warga Jakarta nantinya dapat mengakses berbagai jenis bantuan operasional di jalan raya secara langsung. Layanan yang disediakan oleh Dishub DKI Jakarta melalui Call Center 1500813 mencakup permohonan mobil derek bagi kendaraan yang mengalami mogok atau kendala teknis, pemanduan dalam kondisi darurat (emergency), hingga fasilitas pemanduan mobil jenazah. Dengan adanya integrasi ini, masyarakat tidak perlu lagi menyimpan banyak nomor kontak darurat yang berbeda untuk kebutuhan transportasi mereka.
Selain untuk kebutuhan darurat yang bersifat personal, Call Center 1500813 juga berfungsi sebagai wadah pelaporan resmi mengenai kondisi sarana dan prasarana lalu lintas yang mengalami kerusakan atau memerlukan perbaikan segera. Masyarakat dipersilakan melaporkan berbagai kejadian di jalan raya yang berpotensi mengganggu kelancaran arus lalu lintas, mulai dari kecelakaan lalu lintas, pohon tumbang, hingga peristiwa kebakaran yang berdampak pada akses jalan umum. Dengan adanya laporan yang cepat dari masyarakat, petugas di lapangan diharapkan dapat segera melakukan tindakan penanganan guna meminimalisasi potensi kemacetan yang lebih parah.
Ketentuan Pendaftaran Seleksi PPPK Tahap II bagi Tenaga Non-ASN di Database BKN
Pembenahan sistem transportasi di Jakarta memang terus menjadi salah satu fokus utama dari Pemerintah Provinsi DKI Jakarta. Upaya integrasi layanan ini terus berjalan seiring dengan perkembangan berbagai moda transportasi publik di Jakarta, mulai dari layanan angkutan lingkungan seperti Jak Lingko di kawasan Tanah Abang yang telah melayani penumpang sejak beberapa tahun lalu, hingga rencana penetapan tarif layanan Transbandara untuk rute Blok M menuju Soekarno-Hatta. Terkait layanan bandara tersebut, Kepala Dishub DKI Jakarta Budi Awaluddin sebelumnya juga telah menghadiri pengarahan media mengenai penetapan tarif Transbandara di Balai Kota DKI Jakarta pada Jumat (31/7/2026). Kehadiran call center 24 jam ini diharapkan dapat mempererat koordinasi antara pengguna jalan dan petugas di lapangan demi mobilitas perkotaan yang lebih tertib dan aman.
