Return
& Warranty
Dengan melakukan pembelian di situs apriniageosat.co.id, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui kebijakan pembelian, pengembalian, dan klaim garansi berikut. Harap perhatikan ketentuan berikut sebelum melakukan transaksi.
1. Kebijakan Pembelian
- Semua pembelian yang dilakukan melalui situs ini bersifat final.
- Harap pastikan spesifikasi produk yang ingin dibeli sesuai dengan kebutuhan Anda sebelum menyelesaikan transaksi.
- Kesalahan pembelian akibat kelalaian pembeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar.
2. Kebijakan Pengembalian
Kami hanya menerima pengembalian dalam kondisi berikut:
- Produk yang diterima mengalami kerusakan yang disebabkan oleh cacat pabrik.
- Permintaan pengembalian harus diajukan dalam waktu 7 hari kalender setelah barang diterima.
Syarat Pengembalian:
- Produk harus dalam kondisi asli, tidak digunakan, dan dikembalikan bersama dengan kemasan asli, manual, serta aksesoris lainnya.
- Sertakan bukti pembelian dan dokumen pendukung lainnya, seperti foto kerusakan produk.
- Setelah pengembalian disetujui, kami akan mengganti produk dengan unit baru (jika tersedia) atau mengembalikan dana sesuai harga pembelian.
Pengembalian tidak berlaku dalam kondisi berikut:
- Kesalahan pembelian dari pihak pembeli.
- Produk rusak akibat kelalaian atau penggunaan yang tidak sesuai dengan petunjuk pemakaian.
3. Kebijakan Klaim Garansi
Produk yang dibeli di apriniageosat.co.id dilengkapi dengan garansi selama 1 tahun dari tanggal pembelian. Kebijakan garansi ini mencakup:
- Kerusakan akibat cacat produksi atau malfungsi produk yang tidak disebabkan oleh pengguna.
- Perbaikan atau penggantian unit tanpa biaya tambahan, tergantung pada tingkat kerusakan.
Ketentuan Klaim Garansi:
- Garansi tidak berlaku untuk kerusakan yang disebabkan oleh human error, seperti:
- Kesalahan instalasi.
- Penggunaan yang tidak sesuai dengan manual.
- Kerusakan akibat jatuh, terkena cairan, atau bencana alam.
- Garansi hanya berlaku untuk produk yang dibeli langsung dari situs resmi apriniageosat.co.id.
- Dokumen yang diperlukan untuk klaim garansi:
- Bukti pembelian (invoice).
- Kartu garansi asli (jika ada).
Prosedur Klaim Garansi:
- Hubungi layanan pelanggan kami melalui email di [email protected] atau telepon di 0877-4564-19100877-4564-1910.
- Jelaskan masalah yang dialami dan sertakan foto atau video produk untuk membantu proses verifikasi.
- Setelah klaim disetujui, Anda akan diminta untuk mengirimkan produk ke alamat layanan purna jual kami.
- Kami akan melakukan perbaikan atau penggantian produk sesuai dengan kondisi garansi.
4. Layanan Pelanggan
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pembelian, pengembalian, atau garansi, silakan hubungi kami melalui:
Aprinia Geosat Solusindo
Email: [email protected]
Kantor: 021-73471341
WhatsApp : 0877-4564-1910
Alamat: Jl. Komp. Japos No.39 Blok.H6, Paninggilan, Kec. Ciledug, Kota Tangerang, Banten 15153
Kebijakan ini berlaku efektif sejak tanggal diterbitkan. Kami berhak untuk mengubah kebijakan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.